О работе с обращениями граждан в аппарат Президента в 2013 году

В 2013 году (январь-декабрь) в аппарате главы государства рассмотрено  8 613 обращений кыргызстанцев. Из них: письменные (электронные)  обращения — 6 167;  в общественных приемных приняты 1 298 граждан;

обратились по «телефону доверия»  914 граждан; по прямому эфиру программы Кыргызского радио «Биринчи кабылдама» — 234 гражданина.

Среди электронных писем наибольшее количество заявлений, жалоб и предложений поступило от жителей Бишкека — 2 573 (42,4%) и  Чуйской области — 914 (15,0%).

За этот период от Ошской области и Оша зарегистрировано 709 обращений (11,2%), Джалал-Абадской — 557 (9,2%), Иссык-Кульской — 403 (6,6%), Нарынской — 271 (4,5%), Баткенской — 182 (3,0%), Таласской — 166 (2,7%) и  из государств СНГ и зарубежных стран  — 297 обращений граждан.

По тематике письменных (электронных) обращений граждан можно выделить 9  групп вопросов: о работе судов и правоохранительных органов, — 2 167 обращений (35,7%);  социальных служб, труде, занятости, заработной плате, пенсии, пособиях, льготах и оказании материальной помощи — 1 039 (17,1%); вопросы здравоохранения, образования и культуры — 566 (9,3%); о выделении квартир и земельных участков для строительства жилья — 484(8,0%);  вопросы по награждению государственными наградами, принятию гражданства, помилованию — 360 (5,9%); об оказании помощи пострадавшим в апрельских и июньских событиях 2010 года — 197 (3,2%); вопросы строительства, архитектуры, транспорта и коммуникаций — 186 (2,8%); обороны, границы, государственной и национальной безопасности — 170 (2,8%); о погашении долгов по кредитам и продлении сроков, выдаче кредитов и ссуд (без процентов или с низким процентом) — 153 (2,5%).

В 2013 году на интернет-сайты «President.kg» и «Pisma.kg» поступило 1 307 обращений из всех регионов республики и из государств СНГ, дальнего зарубежья, по тематике они составили 3 группы: социально-экономические вопросы — 661 (50,6%); деятельность судебных и правоохранительных органов — 304 (23,3%); коммунально-бытовое обслуживание, выделение квартир и земельных участков для строительства жилья — 295 (22,6%).

За указанный период через общественные приемные Президента приняты 1 298 граждан, по «телефону доверия» обратились 914  граждан, на их вопросы даны соответствующие ответы, консультации и разъяснения.

В ходе 16 «прямых эфиров» в передаче «Биринчи кабылдама» Кыргызского радио приняты вопросы 234  граждан, на которые даны ответы и разъяснения.

За данный период в Общественной приемной в Оше приняты 500 граждан, и по существу поставленных вопросов каждый получил ответы, консультации и разъяснения.

 М. АБДЫЛДАЕВ, 

заведующий отделом по работе

с обращениями граждан аппарата Президента.