В январе-декабре 2016 года в аппарате Президента проведена работа с 11 335 обращениями граждан, из них: письменные (электронные) обращения — 8 464; в общественных приемных приняты 595 граждан; обратились по телефонам доверия 940 граждан; в общественных приемных получили информационно-правовые консультации и разъяснения 982 гражданина; в прямых эфирах программы «Биринчи кабылдама» Первого радио обратились 354 гражданина.

Среди всех 8 464 письменных (электронных) обращений 8 228 поступили в аппарат Президента, а 236 — в общественную приемную главы страны в Оше. Из 8 228 — 3 803 (или 46,2%) аппарат взял на контроль, из них 3 590 исполнено (94,4%), 213 (5,6%) находятся на исполнении.

4 425 обращений (53,8%) по принадлежности вопросов направлены в органы государственного и местного самоуправления, судебным и правоохранительным органам, по результатам которых гражданам даны ответы и разъяснения.

Из 236, поступивших в общественную приемную Оша, 68 (28,8%) взяты на контроль, из них исполнены 57 (83,8%), а 11 заявлений (16,2%) находятся на исполнении.

Из 8 228 обращений по региональному разделению наибольшее количество заявлений, жалоб и предложений поступило от жителей Бишкека — 3 549 (43,1%), Чуйской области — 1 262 (15,3%), Ошской области и Оша — 972 (11,8%), Джалал-Абадской — 693 (8,4%), Иссык-Кульской — 544 (6,6%), Нарынской — 348 (4,2%), Баткенской — 250 (3,0%), Таласской — 193 (2,3%), из государств СНГ и зарубежных стран — 417 (5,1%) обращений граждан.

По тематике письменных (электронных) обращений граждан можно выделить 9 направлений вопросов: о работе судов и правоохранительных органов — 2 730 обращений (32,2%); о выделении жилья и земельных участков для строительства жилья — 1 058 (12,5%); вопросы здравоохранения, образования и культуры — 829 (9,8%); о работе социальных служб, труде, занятости, заработной плате, пенсиях, пособиях, льготах и оказании материальной помощи — 692 (8,2%); вопросы награждения госнаградами, принятия гражданства, помилования — 361 (4,3%); о погашении долгов по кредитам и продлении сроков, выдаче кредитов и ссуд (без процентов или с низким процентом) — 212 (2,5%); вопросы строительства, архитектуры, транспорта и коммуникаций — 191 (2,3%); обороны, границы, государственной и национальной безопасности — 166 (2,0%); об оказании помощи пострадавшим в апрельских и июньских событиях 2010 года — 94 (1,1%).

В остальных 2 131 обращении граждан (25,2%) охвачены социально-экономические и другие жизненно важные вопросы.

За январь-декабрь 2016 года на официальный веб-сайт President.kg поступило 2 125 обращений граждан из всех регионов республики и государств СНГ, дальнего зарубежья, в том числе: из Бишкека — 959 (или 45,1%); Чуйской области — 317 (14,9%); Ошской области и Оша — 196 (9,2%); Иссык-Кульской — 153 (7,2%); Джалал-Абадской — 103 (4,8%); Баткенской — 67 (3,1%); Таласской — 43 (2,0%); Нарынской — 34 (1,6%); государств СНГ и зарубежных стран — 253 (11,9%).

За указанный период через общественные приемные Президента приняты 595 граждан, из них в Бишкеке — 177 (29,7%), Оше — 418 (70,3%), по телефонам доверия обратились 940 граждан, на их вопросы даны соответствующие ответы, консультации и разъяснения.

В ходе 18 прямых эфиров в передаче «Биринчи кабылдама» Первого радио приняты вопросы 354 граждан, на которые даны ответы и разъяснения.